Complexe vraagstukken
weer werkbaar maken
Complexiteit stapelt zich op. Overzicht verdwijnt. En intussen moet
er wel besloten worden.
Complexiteit stapelt zich op. Overzicht verdwijnt. En intussen moet er wel besloten worden.
Ik help gemeenten om dat terug te brengen tot wat het moet zijn:
werkbaar en bestuurbaar.
Voor wie dit is
Ik werk voor gemeenten in het sociaal domein waar:
- Meerdere partijen samenwerken, maar niemand echt de
regie heeft - Structuren zijn gegroeid maar niet meer werken
- Uitvoering, beleid en IT elk hun eigen weg gaan
Daar ontstaat ruis. En vertraging.
Dat zie ik vaak.
Herkenbaar?
Het begint klein. Een extra overleg. Een extra systeem.
Een extra laag.
Tot niemand meer weet wie waarover gaat.
Tot inwoners van loket naar loket worden gestuurd.
Tot professionals meer afstemmen dan werken.
Dit kom ik vaak tegen in gemeentenwaar samenwerking complex is georganiseerd.
“Juist daar maak ik het weer werkbaar.”
Wat er dan verandert
Het hoeft niet ingewikkeld te blijven.
Er ontstaat weer duidelijkheid — wie doet wat:
- Één aanspreekpunt in plaats van meerdere loketten
- Professionals die weten waar ze aan toe zijn
- Inwoners die begrijpen waar ze moeten zijn
Niet door toe te voegen – maar door weg te halen wat niet nodig is.
Niet door toe te voegen – maar door weg te halen
wat niet nodig is.
“Hij snapt de praktijk én de systemen erachter. Die combinatie
kom je niet vaak tegen.”
— Opdrachtgever, gemeente
Praktijkvoorbeelden
Één aanspreekpunt
Jongeren werden van loket naar loket gestuurd. Elke
organisatie had een stukje. Niemand had het geheel.
Ik bracht het terug naar één structuur: één aanspreekpunt,
één regierol, één route per casus. Daarnaast werd de toegang eenvoudiger — communicatie in begrijpelijke taal, ook via chat en spraak.
Jongeren werden van loket naar loket gestuurd. Elke organisatie had een stukje. Niemand had het geheel.
Ik bracht het terug naar één structuur: één aanspreekpunt, één regierol, één route per casus. Daarnaast werd de toegang eenvoudiger — communicatie in begrijpelijke taal, ook via chat en spraak.
Meer duidelijkheid. Minder overlap. Rust in de uitvoering.
Eén overzicht voor sturing
Iedereen had eigen cijfers. Sturen werd lastig. Verantwoorden
kostte veel tijd.
We begonnen bij de kern: waar wil je op sturen, wat moet je
kunnen uitleggen? Dat brachten we terug tot één lijn:
eenduidige definities, afspraken met aanbieders, één
dashboard.
Iedereen had eigen cijfers. Sturen werd lastig. Verantwoorden kostte veel tijd.
We begonnen bij de kern: waar wil je op sturen, wat moet je kunnen uitleggen? Dat brachten we terug tot één lijn:
eenduidige definities, afspraken met aanbieders, één dashboard.
Direct inzicht. Sneller bijsturen. Geen losse
bestanden meer.
Zo werk ik
In de eerste weken maken we het vraagstuk scherp. Waar loopt het vast? Wat is bijzaak? Wat moet echt opgelost worden?
Daarna brengen we het terug tot de kern — en richten we het zo in dat het ook echt werkt in de praktijk.
In de eerste weken maken we het vraagstuk scherp. Waar
loopt het vast? Wat is bijzaak? Wat moet echt opgelost
worden?
Daarna brengen we het terug tot de kern — en richten we het
zo in dat het ook echt werkt in de praktijk.
Overige ervaringen
Harmen brengt rust en overzicht, juist als het ingewikkeld wordt. dan zie je verschil.
– Gemeente Scherpezeel
Hij denkt scherp, maar maakt het meteen praktisch. Geen dikke plannen, maar iets waar je morgen mee verder kunt.
– Samenwerkinsverband 6 gemeenten
Je merkt dat hij dit vaker heeft gedaan. Hij ziet snel waar het vastloopt en wat er nodig is.
– Middel grote gemeente
Hij is er als het nodig is. Niet alleen voor het plan, maar juist in de uitvoering.
– Capelle aan den ijssel
© 2024 ADVhb. Alle rechten voorbehouden.
